汉中市民吐槽超市购物“痛点”多 种类少体验差成硬伤

来源:汉中时空网 作者:消息 人气: 发布时间:2018-01-22
摘要:临近年底,随着市民年货采买需求的飙升,汉中很多消费者对产品与服务的需求也逐渐强烈。 最近一些消费者反映,在实体超市面临很多痛点:大型超市付款要排长队,拎重物回家比较费劲,而离家近的社区超市商品品类太少,有时还担心买到山寨商品甚至过期食品....
        临近年底,随着市民年货采买需求的飙升,汉中很多消费者对产品与服务的需求也逐渐强烈。
        最近一些消费者反映,在实体超市面临很多“痛点”:大型超市付款要排长队,拎重物回家比较费劲,而离家近的社区超市商品品类太少,有时还担心买到山寨商品甚至过期食品......
        记者实测了汉中几家超市,确实发现了很多问题。
线上专供的产品比超市种类多
        市民李女士以前经常在家门口超市买东西,但自从使用京东在线超市之后就不再去超市了。
        “离家近的超市都是小超市,商品种类太少,大型综超又离家远,还得开车去,很不方便”,李女士说,在几次超市购物和京东购物的对比中她发现,很多京东超市专供的产品完胜超市商品,主要是性价比比较高。
        比如特仑苏纯牛奶,超市一般只卖12盒装的,但在京东超市有16盒礼装的,价钱算下来比12盒的更划算。
        大学生周美华说,自己平时比较爱吃韩国三养火鸡面,由于在学校宿舍没办法煮,只能开水泡,所以一般只买桶装面,但学校附近的超市都是袋装,所以她经常在京东上买。
国外零食不丰富 母婴用品很少
        同样是大学生的肖玲平时最喜欢尝试各种国外零食,但超市里的国外零食种类实在太少。“而且超市里的进口专区平时人流量不大,很多商品放了很久都落灰了,日期也不新,”肖玲说她从去年开始就一直在京东上买,京东的进口专区是海外直采,下单比较放心。
        最近大雪降温,市民刘女士感冒直流鼻涕,用一般的纸巾擦鼻子很容易鼻尖变红,她最爱用的是日本一款“妮飘”的纸巾,但在超市里找来找去都没有,最后在京东自营商店看到了妮飘的官方旗舰店,“感觉拯救了我的鼻子”,刘女士笑说。
        在超市实地采访过程中,很多市民吐槽最多的就是超市的母婴用品太少了。“小孩子的纸尿裤品牌太少,而且贵,”一位市民说,母婴用品的选择本来就比较谨慎,超市种类太少,不如京东上选择多,而且京东海外超市里的商品更能满足她和孩子日常的需要。
超市自建网店不够专业、种类少
         家住友谊路的董女士说,最近友谊路附近的好几家超市都在第三方平台可以网购,但最大问题是很贵、种类少。而和她有同样体验的几位市民对于超市自建网店也很不满意。
 
         “买东西邮费太贵了”董女士说,以永鑫盛超市为例,超市的满减活动力度太小,重点是配送费高达29元,董女士直呼接受不了:“在京东在线超市下单的商品不仅有各种打折活动,还没有邮费,线下超市的太贵了。”
         而北关居住的杨先生说,实体超市自建的网店吐槽点很多,想买的东西无法搜索出来,跟超市里琳琅满目的货架完全不一样,而且很多都只有食品类商品,电子商品和生活用品种类太少,除了商品种类不丰富体验也好,要么闪退要么卡死最后只能卸载。
          杨先生给记者展示了之前下载的一款超市app的评价,基本都是他所说的这些问题。
 
         2017上半年,京东超市母婴品类中婴儿奶粉所占市场份额高达58%,纸尿裤市场份额占50%;京东超市男士护肤品类占据电商市场份额37%,稳居2017上半年该品类的销量额榜首,从这些数据都可以看出现在市民的消费需求倾向,而超市的产品类型却与之相反,并没有实实在在去为顾客的需要而提供商品,这也是传统线下超市“失民心”的症结所在了。
         在记者的采访中可以明显看出,市民对于商品种类丰富的需求是很大的,而京东自营商品的种类囊括国内外品牌,“想买什么就有什么”可以说是京东最圈粉之处。据悉,1月22号-28号,京东超市百城行活动来到汉中,海量年货超值优惠,在汉中就能实现在全世界买买买的愿望。
编辑:丽丽
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