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近日，农行西乡县支行成功堵截一起以仿冒“农行APP”办理网上农行信贷业务的电信诈骗案件，及时帮助客户避免了资金损失。 12月2日下午，客户杨某行色匆匆地来到农行西乡支行营业大厅进行咨询，想了解其账户是否被查封。工作人员详细询问得知，前期有人自称是农行的客服人员给他打电话，告诉其在农行有5万元贷款额度，利率极低，并向他推送了伪造APP的下载链接。客户通过APP提供了相关资料，申请通过后用款时，便立即显示“银行卡账户信息不符，资金冻结，可用余额为零，尽快联系在线客服”等字样。客户匆忙致电该软件“客服人员”，却被告知需在10分钟内转入一定的手续费即可恢复正常。客户试图解决资金冻结问题，于是前来网点办理卡状态查询业务，并准备账户解冻后预存2000元“手续费”。 根据客户的描述，工作人员断定这是一起伪造农行APP的典型诈骗案件，立即劝阻客户进行转账，并向客户进行反诈知识宣传，展示真实的农行掌银APP，劝导客户一定要通过正规途径进行借款。最终客户打消了此次借款的想法，及时地避免了后续可能造成的经济损失，并向该行工作人员表达了由衷的感谢和赞扬。 近年来，电信网络诈骗案件频发、花样层出不穷，农行西乡县支行高度重视，充分结合“普及金融知识、守住钱袋子”等金融知识普及活动，积极开展防范电信诈骗宣传和培训，不断提升员工堵截风险事件的能力，为切实保护广大客户资金安全作出了积极贡献。 |
