宁强设立“办不成事”举报投诉窗口

2月2日，笔者来到宁强县政务服务大厅，只见大厅门口设立了一个特别醒目的“办不成事”举报投诉窗口。工作人员小王介绍说，县纪委监委、县行政审批局同时派驻干部到这个窗口来办公，公开受理和解决企业群众办事时遇到的各类“疑难杂症”，破解“门好进、脸好看、事难办”这一症结，疏通企业和群众前来办事的“梗阻”。这是该县进一步优化营商环境，打通服务企业和群众“最后一米”的一个缩影。

　　该县在县政务服务大厅设立“办不成事”投诉举报窗口后，根据诉求事项具体情况，分类别、分层级，为企业和群众答疑解惑，全力调度相关部门为企业和群众办成事。通过“办不成事”投诉举报窗口，倒逼相关部门不断改进服务态度、提升服务质量。

　　“办不成事”投诉举报窗口开设后受到群众的好评。“想将医保卡上的余额转入社保卡并正常使用，不知道怎么操作，从铁锁关镇来到县城走了一早上都找不对地方，没想到来到这里，工作人员像亲人一样询问我的困难。小姑娘看我年龄大，拿上我的资料就跑到人社局帮我代办了，一步路都没让我走，这‘办不成事’窗口还真把事给办成了。”年近八旬的罗老师笑着说。

　　目前，该县“办不成事”投诉举报窗口共收到反映问题439个，已协调解决428件，其余的正在积极办理。