佛坪政务服务人员帮老人解决用电难题

“真的非常感谢你和电力工作人员，为我解决了大问题，要不是你们，我真的不知道该怎么办！”近日，家住佛坪县东岳殿小区的孙奶奶一早就来到佛坪县政务服务大厅，找到窗口工作人员周女士，将周女士前一天垫付的钱当面交给她，并紧紧拉住她的手激动地说道。

　　原来，前一日孙奶奶早晨起床准备做饭，突然发现家里没有电了，以为是欠费了。到县政务服务中心电力局窗口缴费，工作人员发现她家电费余额充足，告知她无需缴费，可能是家里电路出故障了，需要检查维修。可是，孙奶奶家人短时间无法回来。看到老人焦急的样子，窗口工作人员周女士立即联系电力维修人员并一同前往孙奶奶家对电路进行检查。检查中发现漏电保护器存在问题，需要更换。在得知需要购买漏电保护器后，孙奶奶面露难色，告诉周女士她身上的钱不够，周女士便骑车前往电力局购买来漏电保护器，电力维修人员安装后也没有收取安装费，还为她讲解了用电安全及注意事项，告诉她以后用电过程中遇到问题了，可以随时给他们打电话。

　　近年来，佛坪县行政审批服务局始终坚持“视群众为亲人，有求必应，把群众的事当自己的事，快速办，高效办”的服务理念，不断创新举措，推出敬老服务、上门服务、代办服务、延时服务、预约服务等多项便民利民措施，把群众所需所盼事项办到心坎上，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。