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“能这么快就办好了，公示牌的功劳可不小。”张孝财所说的公示牌指的是摆放在中雨村便民服务大厅的“作风能力建设年”活动服务评价公示牌。 前些日子，西乡县杨河镇中雨村群众张孝财携带资料到村便民服务大厅申报外出务工一次性交通补贴，因为资料不齐没有完成申报。当看到大厅里摆放的“作风能力建设年”活动服务评价公示牌时，张孝财就用手机微信扫了扫公示牌上的二维码，并在评价框里选择了未成功办理选项。杨河镇工作人员在手机上查看到该意见后，及时与中雨村干部联系了解相关情况，并要求联系张孝财收集所缺申报材料。在镇、村干部的帮助下，张孝财顺利完成了交通补贴申报。 杨河镇紧扣干部作风能力提升，建立覆盖全镇的“举报箱”“曝光栏”和“评价表”监督评价系统，以举报箱收集作风问题，以曝光栏通报身边典型，以评价牌倒逼作风转变，以群众满意度检验干部作风建设成效。 该镇在镇机关和全镇14个村（社区）悬挂“作风能力建设年活动举报箱”，将举报电话和举报邮箱进行公示，扩宽群众投诉渠道，及时受理群众投诉和咨询。同时，在镇党群服务中心和村（社区）便民服务大厅设置评价系统，主动接受社会各界综合监督。评价系统中设置“是否办结”和“满意度”评价选项，及时收集未办理完成的事项原因，以及不满意办理结果的意见建议，以群众评价倒逼干部作风转变，打通为民服务“最后一公里”。 |
